고객맞춤서비스 (1) 썸네일형 리스트형 고객 충성도를 높이는 이커머스 리텐션 전략 개인화된 경험 제공: 고객 맞춤형 서비스의 중요성이커머스 시장에서 고객 충성도를 높이기 위해서는 개인화된 경험 제공이 필수적입니다. 고객의 구매 이력, 선호도, 검색 패턴 등을 분석하여 맞춤형 제품 추천과 프로모션을 제공하면 재구매율을 높일 수 있습니다. 예를 들어, 넷플릭스(Netflix)는 사용자의 시청 기록을 기반으로 개인화된 콘텐츠 추천 시스템을 구축하여 사용자 만족도를 높이고 있습니다. 이러한 개인화 전략은 고객과의 긴밀한 관계를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 충성 고객 프로그램: 리워드 시스템의 효과충성 고객 프로그램은 반복 구매를 유도하는 효과적인 방법입니다. 포인트 적립, 등급별 혜택, 특별 할인 등을 통해 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. 스타벅스(Starbucks)는 스타벅스 .. 이전 1 다음
