고객데이터 (1) 썸네일형 리스트형 "개인화 마케팅의 힘: 고객 데이터를 활용한 전략" 1. 고객 중심 시대, 개인화 마케팅이 필요한 이유오늘날 소비자들은 단순한 제품이 아니라 ‘맞춤형 경험’을 원합니다. 맥킨지(McKinsey)의 2022년 보고서에 따르면, 소비자의 76%가 개인화된 브랜드 경험을 기대하며, 78%는 자신과 관련성이 높은 콘텐츠를 제공하는 브랜드를 더 선호한다고 응답했습니다. 그렇다면 기업들은 어떻게 개인화 마케팅을 통해 고객의 기대를 충족할 수 있을까요? 과거에는 고객 세그먼트를 나누어 대략적인 타겟팅을 했다면, 이제는 고객 개개인의 행동 데이터를 분석하여 맞춤형 메시지를 전달하는 것이 핵심이 되었습니다. 예를 들어, 글로벌 패션 브랜드 나이키(Nike)는 회원 데이터를 기반으로 개인 맞춤형 제품 추천을 제공하고 있으며, 이는 구매율을 30% 이상 증가시키는 효과를 거.. 이전 1 다음
